حماية البيانات

حماية البيانات وسياسة الخصوصية

هدف السياسة

تم تطوير هذه السياسة لإبلاغ عملاء شركة نيوتل بخصوصية العميل وخطوات حماية المعلومات الشخصية والإرشادات التي تتبعها الشركةفي معالجة معلومات العميل. تشكل هذه السياسة جزءًا لا يتجزأ من جميع شروط وأحكام خدمات نيوتل.

التعامل مع المعلومات الشخصية وحمايتها

المعلومات التي يعتبرها موقع شركة نيوتل أن المعلومات الشخصية هي المعلومات اللازمة لتمكيننا من تقديم خدمة للعميل ويمكن جمع هذه المعلومات من خلال نماذج الطلبات أو مركز الاتصال أو الهاتف أو المراسلات المكتوبة أو عبر موقعنا الإلكتروني. تتضمن المعلومات التي قد يطلبها موقعنا اسم العميل والعنوان الخاص / التجاري وأرقام هواتف الاتصال وعنوان البريد الإلكتروني. قد يطلب منك أيضًا معلومات أخرى تتعلق بالخدمة المستخدمة أو المطلوبة. المعلومات الشخصية تعني جميع المعلومات المتعلقة بمشترك في شركة نيوتل. وفقًا لذلك ، يجوز لشركة نيوتل الاحتفاظ ببيانات عن العميل واستخدامها بصفتها مستهلكًا أو عميلًا تجاريًا أو كفرد يعمل نيابة عن عميل تجاري أو مساهم أو بأي صفة أخرى ، على سبيل المثال ، عند زيارة العميل مواقعنا الإلكترونية.

تحتفظ شركة نيوتل أيضًا بسجلات مفصلة للمعاملات الهاتفية التي أجراها العميل لأغراض الفوترة. يمكن أيضًا استخدام هذه السجلات للأغراض القانونية في حالة إجراء العميل للمعاملات غير المتوافقة مع شروط وأحكام الخدمات. تختلف الفترة الزمنية التي تحتفظ فيها شركة نيوتل بالمعلومات وفقًا لما يتم استخدام المعلومات من أجله. في بعض الحالات ، توجد متطلبات تنظيمية للاحتفاظ بالبيانات لمدة لا تقل عن فترة ، على سبيل المثال ، تحتفظ الشركة بنسخ من CPR للعميل أو السجل التجاري ولمدة ستة أشهر على الأقل لإنهاء العقد. ما لم يكن هناك شرط قانوني محدد للـشركة للاحتفاظ بالمعلومات ، فإن الشركة سوف تحتفظ بها لمدة لا تزيد عما هو ضروري للأغراض التي تم جمع البيانات من أجلها أو التي سيتم معالجتها من أجلها. شركة نيوتل جادة للغاية بشأن حماية جميع المعلومات الشخصية وأمن تفاصيل المعاملات. يتم اتخاذ الخطوات التنظيمية والفنية لضمان عدم حدوث أي وصول أو إفشاء أو تسرب غير مصرح به.

وصول العميل إلى المعلومات

يمكن منح وصول العميل إلى أجزاء أو جميع المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها شركة نيوتل عن العميل عند إرسال طلب في هذا الصدد إلى قسم خدمة العملاء لدينا.

يجب أن تبذل شركة نيوتل مساعيها المعقولة للرد على طلب العميل في غضون خمسة (5) أيام عمل. إذا كانت المعلومات التي تحتفظ بها الشركة غير دقيقة أو تحتاج إلى تحديث ، فيمكن للعميل إبلاغ الشركة وفقًا لذلك وسيتم إرسال تأكيد بالتغييرات التي تم إجراؤها إلى العميل بمجرد إجراء التغييرات.

الاتصال لأغراض التسويق والمبيعات

يجوز للعميل اختيار عدم تلقي معلومات تسويقية أو اتصال مباشر من الشركة أو طلب إيقاف المعلومات التسويقية الواردة إذا كان العميل يتلقى بالفعل هذه المعلومات. يمكن للعميل الاتصال بمركز اتصال شركة نيوتل على 16033000 وطلب التحدث إلى خدمة العملاء لدينا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@nue-tel.com لمثل هذا الطلب. بمجرد الإخطار ، يجب على شركة نيوتل إيقاف جميع أنشطة التسويق المباشر للعميل في غضون ثلاثين (30) يومًا.

حقوق العميل

حقوق العميل كمستهلك لخدمات نيوتل مغطاة أيضًا بشروط وأحكام الخدمة التي قدمها العميل من شركة نيوتل. تخضع جميع خدماتنا لشروط وأحكام الخدمة المحددة ، وقانون ممارسات الشركة وسياسة حماية البيانات والخصوصية هذه. كل هذه الوثائق يمكن العثور عليها على موقعنا على شبكة الإنترنت http://www.nuetel.com أو تم شراؤها من خلال أي من منافذ خدمة العملاء لدينا.

تشكل أي تغييرات مستقبلية على سياسة الخصوصية وحماية البيانات الخاصة بـشركة نيوتل والتي يكون لها تأثير سلبي مادي على العميل تغييرًا سلبيًا ماديًا في البنود والشروط. على هذا النحو ، ستقوم الشركة بإخطار العميل عن طريق إشعار كتابي عن طريق الفاكس أو البريد الإلكتروني أو البريد ، ويحق للعميل بعد ذلك إنهاء الخدمات في غضون ثلاثين (30) يومًا دون عقوبة.

الاتصال بهيئة تنظيم الاتصالات

يمكن للعميل أيضًا الاتصال بهيئة تنظيم الاتصالات (http://www.tra.org.bh) المنظم المستقل لقطاع الاتصالات في مملكة البحرين. هيئة تنظيم الاتصالات مستقلة عن الحكومة وكذلك عن جميع مشغلي الاتصالات. تفاصيل الاتصال الخاصة بهم هي كما يلي:

هيئة تنظيم الاتصالات: PO Box 10353 Manama Kingdom of Bahrain Telephone: +973 17520044 Fax: +973 17532523

سياسة الخصوصية

تنطبق سياسة الخصوصية هذه فقط على كيفية تعامل شركة نيوتل مع المعلومات الشخصية. لا ينطبق على أي شركة أخرى أو على مواقع الويب الخاصة بأي شركة أخرى حتى لو تم الوصول إليها من خلال شبكة نيوتل. سيتم التعامل مع جميع المعلومات التي يكشف عنها العميل لشركات أخرى وفقًا لممارسات الخصوصية لهذه الشركات.

كجزء من أعمالنا المستمرة ، تشارك نيوتل مع شركات الاتصالات الأخرى معلومات للاتصال وفرض رسوم على المكالمات عبر شبكات بعضها البعض. لن تقدم شركة نيوتل معلومات العميل إلا بالقدر اللازم لأسباب قانونية أو تنظيمية أو فنية. على سبيل المثال ، إذا قرر العميل نقل الخدمات إلى مشغل آخر ، فإن الشركة ملزمة بتزويد ذلك المشغل بنسخة من نموذج طلب العميل خلال إطار زمني معين.

يجوز لـشركة نيوتل أيضًا مشاركة معلومات العميل الشخصية مع شركات أخرى حتى يتمكنوا من الاتصال بك لإبلاغك بتفاصيل المنتجات أو الخدمات الأخرى التي قد يكون العميل مهتمًا بها. لن تفعل شركة نيوتل ذلك إلا إذا وافق العميل كتابيًا على ذلك وأين تكون الشركات توافق على استخدام المعلومات الشخصية المقدمة لهذا الغرض فقط. ستضمن نيوتل أن جميع شركات الطرف الثالث التي قد تتلقى المعلومات الشخصية للعميل من نيوتل تقدم تفاصيل واضحة حول كيفية قيام العميل بإزالة نفسه من قاعدة بيانات التوزيع الخاصة به في جميع المواد التسويقية الخاصة به. إذا وافق العميل على تلقي معلومات حول المنتجات والخدمات من شركة أخرى وقرر لاحقًا عدم القيام بذلك ، فسيحتاج العميل إلى الاتصال بهذه الشركة بمفرده وإبلاغها وفقًا لذلك. لا تغطي سياسة خصوصية شركة نيوتل مواقع الإنترنت الخاصة بالجهات الخارجية التي يتم الوصول إليها من مواقع ويب نيوتل، لذلك نحث العميل على توخي الحذر عند إدخال أي معلومات عبر الإنترنت. لا تتحمل شركة نيوتل أي مسؤولية أو التزام من أي نوع عن هذه المواقع أو الشركات ذات الصلة.

قد تقدم شركة نيوتل معلومات ، استجابة للطلبات المقدمة بشكل صحيح ، لأغراض منع الجرائم وكشفها ، والقبض على المجرمين أو مقاضاتهم. قد توفر الشركة أيضًا معلومات لغرض حماية الأمن القومي. في كلتا الحالتين ، تقوم الشركة بذلك وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها في مملكة البحرين. توفر شركة نيوتل أيضًا معلومات عندما يُطلب من القانون القيام بذلك ، على سبيل المثال بموجب أمر من المحكمة ، أو استجابة لمطالب مقدمة بشكل صحيح ، بموجب الصلاحيات الواردة في التشريع.

إذا كان هناك تغيير (أو تغيير محتمل) في ملكية شركة نيوتل أو أي من أصولها ، فقد تفصح الشركة عن المعلومات الشخصية للمالك الجديد (أو المحتمل). إذا قامت الشركة بذلك ، فإن شركة نيوتل سيطلب منهم الحفاظ على سريته.

تغييرات على حماية البيانات وسياسة الخصوصية

تحتفظ شركة نيوتل بالحق في إجراء تغييرات على سياسة حماية البيانات والخصوصية الخاصة بنا في المستقبل. سيتم نشر جميع السياسات الجديدة على موقعنا http://www.nuetel.com وستكون متاحة في منافذ خدمة العملاء لدينا.